22 июля 2009
Пластиковые карты для программ лояльности клиентов
Постепенное развитие рыночных отношений накладывает на отечественный бизнес всё более жесткие ограничения. Постоянная конкуренция, а также взыскательность клиентов заставляют компании уделять должное внимание качеству продукции и уровню сервиса, постоянно предлагать потребителю новые возможности. В подобной ситуации главной задачей фирмы становится удержание клиентов. Статистика подтверждает необходимость развития эффективных отношений с потребителями: затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего. По этой причине набирают обороты технологии CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами) и многочисленные программы лояльности клиентов.